國慶過后,10月9日,上班的第一天,瑞幸咖啡luckin coffee(以下簡稱:瑞幸)就放了大招:推出貓和老鼠聯名款飲品,在直播間買券,只要9.9就能喝到。這次聯名共上線了4款杯套 3款紙袋,并且任意買2杯就可以獲贈聯名貼紙。這波青春的回憶殺,誰能頂得住?
上線第一天,瑞幸這款聯名產品就登上了微博熱搜第一位。官方抖音直播間新品套餐一開庫存就秒光,銷量顯示售出50萬份 。小紅書上只有少量的新品測評,更多人發布的是自己的DIY創意改造以及貼紙的多種用途。這一次,好不好喝似乎已經不是消費者關注的重點,9.9買的是童年回憶,情緒快感比咖啡帶來的口感更加直接。
一周過后,10月16日,瑞幸又推出了貓和老鼠徽章聯名徽章。徽章一共有3款,2杯的套餐可以獲得一個徽章,集齊3個徽章,則需要點6杯咖啡。有網友直呼:2杯我還能拉,6杯真的頂不住啊!
是不是覺得有些恍惚?距離上一次茅臺與瑞幸的聯名,才過去了不到一個月,這么快又登上熱搜,并且用銷量證明了自己的成功。瑞幸,到底做對了什么?葡萄酒品牌以及企業,是否能夠復制瑞幸一系列聯名產品的成功?
2017年10月
第一家門店開業
2017年10月,瑞幸的第一家門店在北京的銀河soho開業。11月,湯唯和張震出任品牌代言人。
2018年1月1日,瑞幸在北京、上海、天津等13個城市試營業。僅在試營業期間,咖啡的銷量就達到約500萬杯,積累客戶超過130萬人。5月8日,瑞幸宣布正式營業。6月,總部正式落戶福建廈門。12月25日,第2000家門店在上海新世界大丸百貨店開業,2018年的全年開店計劃,提前一周完成。
2019年,瑞幸上市了。5月17日,正式營業剛一年的瑞幸在美國紐約納斯達克市場敲鐘上市,市值達42.5億美元,創造了中國咖啡品牌自創立到美股上市的最快紀錄。在上市活動中,瑞幸咖啡創始人錢治亞表示:瑞幸咖啡今后會進行持續的大規模投入,在很長一段時間內都將堅持高速擴張戰略,“推進咖啡消費平權”。
此時,瑞幸在全國的店鋪門店已經達到了2370家。星巴克用了17年,肯德基用了20年才達到的規模,瑞幸只用了14個月。
同年7月,瑞幸不再局限于咖啡飲品,推出小鹿茶進軍新茶飲市場。9月,時任瑞幸COO劉劍表示:小鹿茶自上線以來就廣受消費者歡迎。不管是單杯茶飲的銷量,還是門店的整體銷量,都超出了原先的預期。為了更好地擴大市場,決定將小鹿茶打造成瑞幸旗下獨立品牌并獨立運營。
瑞幸宣布招募新零售運營合伙人的消息發布后,立刻就刷屏了。有一部分人覺得,瑞幸開始收割了。但是,小鹿茶與統加盟模式不同:不收取加盟費,在門店盈利水平達到預定水平之前,品牌不對合伙人抽成,毛利歸合伙人所有。當月毛利超過2萬元時,超過部分根據比例抽成。此外,“新用戶首杯免費”的成本,也由小鹿茶承擔。這樣的模式,吸引了不少投資者加盟,在2019年12月,小鹿茶當月總計開業門店,就達到了128家。
然而,在2020年4月,瑞幸財務造假事件發生后。小鹿茶的主要負責人正式退出。小鹿茶也陷入了發展困局,并且宣布停止新零售合伙人招募計劃。2020年下半年,不少小鹿茶門店就已經改名為瑞幸咖啡。據界面新聞報道,將小鹿茶門店煥新成“瑞幸咖啡”,是瑞幸品牌方的建議。
2020年4月
瑞幸咖啡承認財務造假
2020年2月1日,做空機構渾水發布做空報告指控瑞幸咖啡涉嫌財務造假,門店銷量、商品售價、廣告費用等都被夸大。2020年4月2日,瑞幸發布公告,承認虛假交易22億人民幣,當日股價暴跌80%,盤中數次暫停交易。4月5日,瑞幸咖啡發布道歉聲明。
6月29日,瑞幸在納斯達克停牌,并進行退市備案,結束了400多天的上市之旅。瑞幸的股價定格在了1.38美元/股,相較上市時17美元的發行價縮水了90%。
就在大家都以為瑞幸就要破產清算,面臨倒閉時,瑞幸卻翻盤再起。
瑞幸首先做了長時間的內部整頓,完成了高層大換血;其次,模式進行更新,放棄了大量開店擴張的模式,關閉了效益不佳的門店,轉向私域的精細化運營;此外,在營銷模式上也做了創新,屢出爆款。
2021年推出的生椰拿鐵以及厚乳拿鐵就是極具代表性的出圈之作,深受消費者喜愛。生椰拿鐵在2021年4月推出后的8個月時間里,就為瑞幸咖啡帶來了12.6億元的銷量(占全年總收入的15.82%),單品全年銷售超過了7千萬杯。在2021年的冬奧會期間,瑞幸還簽下自由式滑雪世界冠軍谷愛凌(Eileen Gu)為品牌代言人,這也為瑞幸帶來了很大的流量。
2022年4月,在瑞幸推出生椰拿鐵一年后。根據官方數據顯示,生椰拿鐵單品銷量突破1億杯。生椰拿鐵成功讓瑞幸走出了了財務造假的低谷,到現在,都有網友笑稱:瑞幸能夠走到今天,命都是生椰拿鐵給的。
同年4月11日,瑞幸宣布:其金融債務重組成功完成,公司正式結束作為債務人的破產保護程序。自此,瑞幸咖啡已經全面解決完成歷史遺留問題,回歸正常公司狀態。
2023年3月2日晚,瑞幸公布2022年第四季度及全年財報。第四季度總凈收入36.95億元,同比增長51.9%。2022財年總凈收入132.93億元,同比增長66.9%,首次突破百億元;在美國會計準則(GAAP)下營業利潤11.56億元,營業利潤率8.7%,首次扭虧為盈。
6月5日,瑞幸正式官宣門店數量突破1萬家,成為中國首家突破萬店的連鎖咖啡品牌。
醬香拿鐵、貓和老鼠……
瑞幸拿捏了誰的心?
9月4日,醬香拿鐵上線,零售價為38元/杯,用券后只需要19元。首日銷量達到542萬杯,單品銷售額超過1億元,相關詞條立刻沖上各大榜單的熱搜。到了當日下午,不少門店就已經顯示商品售罄。盡管有消費者質疑原料中茅臺酒的含量,也有人說并不好喝,和茅臺毫無關系。但這并不妨礙醬香茅臺的熱度,一線城市的門店甚至出現連續一周斷貨的情況。
從銷量數據上來看,茅臺與瑞幸的聯名,無疑是成功的。茅臺試圖掙脫與酒桌文化捆綁的品牌調性,通過降低消費者接觸以及消費茅臺產品的門檻,突出茅臺的IP,來吸引更多年輕消費者的關注以及認同,從而推動茅臺品牌的年輕化升級。而對于瑞幸而言,有了茅臺的高端形象以及獨特的醬香口感,能夠提升咖啡產品的檔次以及差異化,為品牌往中高端產品發展做鋪墊。
醬香拿鐵的熱度才沒過去多久,正如文章開頭所言,瑞幸又通過“貓和老鼠”的聯名,再次登上熱搜。這一次,連產品好不好喝也不那么要緊了,重要的是收集貓和老鼠的一系列經典周邊,甚至杯套、紙袋、杯子等,都可以自己DIY出各種手作裝飾品。你以為9.9買的是咖啡嗎?不,是童年的回憶。
品牌跨界
需要注意什么?
細數今年出圈的聯名產品其實并不少。5月,喜茶與Fendi聯名,有消費者評價道“19元就能擁有FENDI,人生第一次離奢侈品這么近!”購買該產品同樣可以獲得Fendi經典黃色的紙杯、杯墊、徽章以及印有Fendi品牌Logo的手提袋。
但問題在于,根本搶不到貨,代購甚至將價格炒到了近百元。而至于到底是誰虧誰賺,網友也吵翻了天。有消費者認為:喜茶這波是血賺了,但FENDI一下就變low了,奢侈品營銷本來就是要光環的,和大眾品牌綁定,讓自己淪為19元的大路貨,不會對FENDI有什么好處。
但也有觀點表示,奢侈品牌雖然針對的是高端群體,但通過和知名平民品牌聯名引發關注度,讓對品牌不了解的消費者以低價感受到擁有奢侈品的體驗,比打廣告效果好多了,聯名是各取所需,不存在誰虧誰賺。
為什么茅臺這次的聯名,就沒有引起這樣的討論?
首先,茅臺早就開始了跨界的道路,并不只是局限于咖啡。此前,就有66元的茅臺冰激凌的先例。但茅臺冰激凌并沒有像醬香拿鐵這樣火爆,原因之一就是定價太貴。而醬香拿鐵只需要19元的價格,能夠被大多數消費者所接受。
此外,從渠道或者說可購買性上來說,瑞幸門店超過1萬家,想買到醬香拿鐵可以說就是“下個樓的事情”,渠道夠廣,自然不愁銷量。而且,無論是茅臺還是瑞幸,都沒有打著聯名的名義,用限量發售或者強調稀缺性的方式,去吊著消費者的胃口。
不僅醬香拿鐵,包括貓和老鼠系列聯名產品,也是從紙袋、杯套等各個物料方面,都準備充足。就算消費者在市中心的門店拿不到聯名產品物料,也可以在非熱門區域的門店輕松買到。沒有饑餓營銷,反而銷量可觀。
最后,茅臺本身的品牌形象已經十分成熟,并不會因為與瑞幸的聯名,就讓固有消費者覺得被降低了身份。反而是既拉近了年輕一代消費者對于白酒的距離,也讓中年人愿意試著去了解年輕人喜歡的咖啡。年輕人的第一杯茅臺 中年人的第一杯咖啡=醬香拿鐵??茅臺和瑞幸,是真正的各取所需。
跨界聯名,并不是一件容易的事情。做不好,很可能兩邊的品牌客戶都會得罪。想要跨界做得好,一方面,在勾起消費者的好奇心后,后期的執行工作都需要落實到位,不要糊弄消費者。另一方面,就算產品再好也要重視渠道,酒香也怕巷子深。想要在市場中立足,不是靠簡單的復制,或者是幾個熱搜就能夠成功。歸根結底:策略、定位、產品、渠道、推廣……一個都不能少。
你猜,瑞幸下一次的聯名產品,是否能夠再次獲得成功呢?
文、編 | Estela